Política de privacidad

Vigente desde el 24 de septiembre de 2026.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Detallitos Virtuales. Contacto: lacasitalatam@gmail.com. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. Qué datos tratamos

• Contacto: tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
• Conversación: los mensajes que nos envías y te enviamos.
• Tu pedido: el nombre de la persona homenajeada, la ocasión, la historia que nos cuentas, el estilo y la voz, además de la letra y el audio creados.
• Tus fotos, si pides tu Video Karaoke con fotos: las usamos solo para armar tu video, en nuestro propio servidor (no se las enviamos a ningún proveedor de inteligencia artificial), y las borramos junto con el video a los pocos días de entregado. Envía solo fotos que puedas compartir.
• La foto del cumpleañero y los datos de la fiesta, si pides una Invitación Cumpleaños (nombre, edad, fecha, hora y lugar): los usamos solo para hacer tu invitación y borramos la foto y los archivos a los pocos días de entregada. Si el cumpleañero es menor de edad, la foto debe enviarla su padre, madre o tutor, o un adulto con su permiso.
• Tu imagen y tu voz, si pides Tu Clon con IA: tu foto, tu nota de voz y tu autorización (la respuesta «ACEPTO» con su fecha). Las usamos solo para crear tu clon y hacer tus videos. Borramos la foto y la nota de voz de nuestro servidor en cuanto el clon está creado, cada video en cuanto te llega, y tu clon en el proveedor a los pocos días de terminar tu pack.
• Tu correo, tu historia y tu WhatsApp, si creas una canción en Cantamos tu historia: los usamos solo para hacer tu canción, avisarte cuando esté lista y ayudarte con tu pedido. Las canciones que no se compran se borran a los 3 días; las compradas se guardan para tu página regalo.
• La foto de tu hijo o hija, su nombre y el regalo que pidió, si pides Papá Noel con su nombre: la foto la envía su padre, madre o tutor; la usamos solo para su sorpresa y la borramos, junto con lo producido, a los pocos días de entregado.
• Tu foto, si pides un Video Trend: la usamos solo para hacer tu video y la borramos, junto con el video, a los pocos días de entregado.
• Las fotos de tu ser querido y el mensaje que escribes, si pides Recuerdo Vivo: los usamos solo para preparar su video y borramos las fotos y el video a los pocos días de entregado.
• Pago: el correo que escribes en la página de pago y el resultado del cobro. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni tu código de Yape.
• Reclamos: los datos que registras en el Libro de Reclamaciones.
• Anuncios: si nos escribiste desde un anuncio de Facebook o Instagram, el identificador de ese clic.

Si la historia incluye datos de otra persona, compártelos solo si puedes hacerlo; úsalos con respeto.

3. Para qué los usamos

• Crear, cobrar y entregar tu canción, y atenderte por WhatsApp.
• Registrar y responder reclamos y quejas.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias, como emitir comprobantes de pago.
• Medir nuestros anuncios: si llegaste por un anuncio, informamos a Meta que se realizó una compra, con tu número cifrado (hash) y sin el contenido de tu conversación.

La base es tu consentimiento al escribirnos y la ejecución del servicio que nos pides. No vendemos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que los tratan por encargo nuestro:

• Meta Platforms (WhatsApp y medición de anuncios). En las páginas de Cantamos tu historia usamos su píxel para saber qué anuncios traen visitas y compras: recibe la página que visitas, si creas o compras una canción y su monto, tu dirección IP y tu navegador y, cifrados, tu correo y tu WhatsApp; nunca tu historia ni la letra.
• Anthropic, que redacta la letra a partir de los datos de tu pedido y, en la Invitación Cumpleaños, ordena los datos de la fiesta y revisa que la foto sirva y, en Tu Clon con IA, escribe los guiones de tus videos.
• HeyGen, que crea tu clon con tu foto y tu nota de voz y genera tus videos (recibe tu foto, tu voz y el guion aprobado, nunca tus otros mensajes).
• Kie.ai (que da acceso a Suno), que compone y canta la canción de Cantamos tu historia a partir de la letra y el estilo elegidos (no recibe tu correo ni tu teléfono).
• Higgsfield, que en Papá Noel con su nombre pone al niño de la foto junto a Papá Noel y anima el video (recibe esa foto, el nombre y el regalo, nunca tus otras conversaciones).
• Higgsfield, que en el Video Trend pone a la persona de tu foto en el video de la tendencia (recibe tu foto, nunca tus otras conversaciones).
• Higgsfield, que en Recuerdo Vivo restaura la foto de tu ser querido y la anima en video, con la voz que dice tu mensaje en los planes que lo incluyen (recibe esas fotos y ese mensaje, nunca tus otras conversaciones).
• Higgsfield, que en los planes de la Invitación Cumpleaños con inteligencia artificial transforma la foto del cumpleañero y la anima en video (recibe esa foto, nunca tus mensajes).
• ElevenLabs, que produce la música a partir de la letra y, para el Video Karaoke, marca en qué momento se canta cada palabra (recibe la canción y su letra, nunca tus fotos); en la invitación animada, pone la voz que lee la fecha, la hora y el lugar.
• Izipay, que procesa el cobro por enlace.
• Render, donde funcionan nuestros servidores.
• Telegram, para avisos internos de ventas y reclamos a nuestro equipo.

Varios de estos proveedores están fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos, por lo que hay una transferencia internacional de datos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para atenderte y durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Puedes pedirnos antes que eliminemos tus mensajes, tus canciones y tus datos de contacto; conservaremos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros de pago y los reclamos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a lacasitalatam@gmail.com o por WhatsApp. Te responderemos en los plazos que establece la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Más detalles en cómo eliminar tus datos.

7. Menores de edad

Si eres menor de edad, pide a tu padre, madre o tutor que haga el pedido por ti. Las fotos de niños y niñas para la Invitación Cumpleaños solo las aceptamos de su padre, madre o tutor, o de un adulto con su permiso, y las usamos únicamente para su invitación.

8. Seguridad y cambios

Protegemos tus datos con conexiones cifradas y acceso restringido. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página.